Ecuación de confianza CBIES®= (Confiabilidad × Experiencia × Agilidad) ÷ Riesgo
En la industria mundial de componentes para automóviles, la confianza es la piedra angular de la cooperación. A través de la ecuación de confianza y el motor de excelencia 5C, brindamos servicios caracterizados por la confiabilidad, la experiencia y la agilidad para crear valor constante para nuestros clientes.
Ecuación de confianza®
FIABILIDAD

En CBIES, ponemos a los clientes en primer plano - porque creemos que la confianza comienza con las personas. Cada representante con el que interactúa es un experto en su campo, respaldado por años de experiencia práctica-. Contamos con soluciones comprobadas para los mismos desafíos que afectan sus operaciones. Así es como ofrecemos soluciones personalizadas, estables y-centradas en resultados que funcionan para usted.
Nosotros lo decimos. Lo hacemos. Nuestra responsabilidad nunca se agota.
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Compromiso 1
Estándares de servicio: "Las personas como estándar"Su socio de servicio dedicado y responsable
La responsabilidad está en nuestro ADN. Cada representante de CBIES es más que un simple punto de contacto - somos su socio industrial de confianza, definido por el profesionalismo y el sentido de propiedad.
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Compromiso 1
Estándares de servicio: "Las personas como estándar"-
Equipos dedicados
Nuestro equipo de servicio al cliente está compuesto por gerentes de cuentas, gerentes de proyectos, gerentes técnicos y otros roles clave, cada uno con más de 3 años de experiencia sirviendo a clientes importantes.
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Procesos estandarizados
Cada departamento, incluidos ventas, gestión de proyectos y servicio al cliente, sigue descripciones de trabajo y procesos detallados para garantizar la coherencia y el profesionalismo.
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Formación Continua
A través de la Academia CBIES, ofrecemos más de 80 horas de capacitación al año para impulsar la experiencia individual y la calidad del servicio.
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Experiencia
Con más de 300 proyectos en 30+ países, garantizamos tiempos de respuesta rápidos y un servicio confiable.
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Responsabilidad e Innovación
Capacitamos a nuestros empleados para que innoven y asuman responsabilidades, garantizando que sigamos siendo competitivos y adaptables a los cambios del mercado.
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Compromiso 2
Entrega de Producto: "Entrega con Responsabilidad"Valoramos cada envío, cada satisfacción.
Cada envío confiado es una confianza que apreciamos. Cuando desembalas piezas de tubos CBIES, no solo encontrarás productos fabricados con precisión-sino también tranquilidad.
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Compromiso 2
Entrega de Producto: "Entrega con Responsabilidad"-
Visibilidad de extremo-a-final
Nuestros sistemas MES/QMS permiten la supervisión y la trazabilidad en tiempo real-desde la inspección de la materia prima hasta la entrega final, lo que garantiza una calidad del producto 100 % trazable. Todas las quejas de los clientes se resuelven en un plazo de 10 días hábiles.
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Seguimiento digital
Los clientes pueden realizar un seguimiento de los datos clave de calidad en tiempo real, lo que garantiza "visibilidad de la calidad y resultados rastreables".
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Estándares globales
Mantenemos la precisión de la entrega con una tasa de entrega calificada del 99,5 % y una tasa de entrega a tiempo (OTD) superior al 98 %.
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Compromiso 3
Estabilidad Empresarial: “Confianza Sostenible”Deje que el valor empresarial se arraigue y prospere a nivel mundial
Creemos en la esencia-humana de los negocios. El valor que co-creamos debe retribuir al medio ambiente y a las comunidades con las que estamos comprometidos a - construir juntos un mundo mejor.
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Compromiso 3
Estabilidad Empresarial: “Confianza Sostenible”-
Responsabilidad Social Empresarial (RSC)
Durante 16 años, CBIES ha financiado la educación de más de 5.000 estudiantes en zonas rurales, cumpliendo con nuestro compromiso de responsabilidad social.
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Sostenibilidad
Integramos prácticas de fabricación ecológica e iniciativas-de ahorro de energía en nuestras operaciones, reduciendo las emisiones de carbono y promoviendo la responsabilidad ESG.
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Estándares globales
Mantenemos la precisión de la entrega con una tasa de entrega calificada del 99,5 % y una tasa de entrega a tiempo (OTD) superior al 98 %.
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Innovación en Productos y Procesos
Nuestras continuas innovaciones de productos y procesos mejoran el rendimiento, la calidad y la eficiencia, al tiempo que reducen las emisiones para seguir siendo competitivos.
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Gobernanza y cumplimiento
CBIES se adhiere a estructuras de gobernanza claras y cumple con todas las leyes y estándares internacionales, lo que garantiza un crecimiento sostenible-a largo plazo.
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"Son como una enciclopedia de la industria -, siempre entienden rápidamente lo que necesitamos, a veces incluso antes de que nos demos cuenta nosotros mismos".
- Jefe de Adquisiciones
Fabricante de vehículos de nueva energía|Socio de 8 años
Ecuación de confianza®
PERICIA

Con más de 20 años de experiencia en tubos para automóviles, garantizamos una calidad garantizada a través de sistemas de gestión eficiente de clase mundial-y capacidades de fabricación de alta-precisión.

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Equipo técnico del proyecto
Con 20 años de experiencia en la industria de repuestos para automóviles, hemos participado en más de 300 proyectos, cubriendo repuestos como vigas de protección, marcos de asientos, tubos de escape, barras transversales de instrumentos, tubos de chasis y más.
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Equipo de Comercio Exterior
Con más de 20 años de experiencia en comercio internacional, atendemos a clientes en más de 50 países/regiones y dominamos estándares internacionales como ISO, ASTM, EN, JIS y procesos de exportación de comercio internacional, lo que garantiza una entrega global eficiente y confiable.
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Certificaciones Internacionales
Estamos familiarizados con certificaciones como IATF16949, ISO9001, ISO45001, ISO14001.
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Innovación en I+D
Laboratorios conjuntos, desarrollo innovador, co-creación de clientes y mecanismo rápido de creación de prototipos.
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Casos de proyectos de clientes
Con 300+ casos exitosos que cubren los principales mercados de Europa, Asia y América, nuestra experiencia es replicable.
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Biblioteca de casos digitales
Con 3,000+ registros de entrega exitosa disponibles en tiempo real, podemos satisfacer rápidamente las necesidades del cliente y respaldar la toma de decisiones-y la optimización de soluciones.
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Garantía de capacidad de producción
Con cuatro bases de producción, producimos 80.000 toneladas de tubos de acero al año y entregamos más de 30 millones de piezas al año.
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Ventajas de los sistemas y SOP
CBIES ha establecido un sistema de gestión integral que cubre todo el proceso de producción, inspección de calidad, logística, ventas y servicio al cliente. Contamos con más de 200 documentos SOP estandarizados, lo que garantiza que cada paso sea rastreable, cuantificable y replicable, garantizando procesos estandarizados, operaciones estandarizadas y una ejecución eficiente.
Comprender profundamente a los clientes globales
Pioneros en innovación de autopartes
Socio de los principales fabricantes de automóviles a nivel mundial
"Durante ocho años de colaboración, han pasado de ser un proveedor a un socio de co-creación profesional. Son verdaderamente dignos de confianza".
- director ejecutivo|Compañía de repuestos para automóviles del Sudeste Asiático
Ecuación de confianza®
AGILIDAD

Nos adaptamos al flujo de trabajo único de cada cliente - alineándonos proactivamente con su ritmo y expectativas. Al anticiparnos a las necesidades del mercado, optimizamos la colaboración de un extremo-a-con antelación.
CBIES fue pionero en el sistema de servicio 5C, lo que nos permite responder rápidamente, entregar de manera confiable y superar constantemente las expectativas - forjando confianza y una sólida reputación en los mercados globales.
El motor de excelencia 5C

Centrado en el cliente
Centrado en el cliente
"Nunca se pasan por alto sus necesidades. Cada etapa se aborda minuciosamente".
14 nodos estandarizados garantizan la aceleración del flujo de valor de un extremo-a-final, desde la solicitud inicial hasta la retroalimentación final.

Comunicación
Comunicación
"Rompe los silos departamentales - convierte cada colaboración en un esfuerzo de 'nosotros'".
Sincronización de cuatro-niveles en adquisiciones, producción, logística y gestión de clientes, impulsada por sistemas ERP, OA, QMS y CRM - que garantizan transparencia en tiempo real-.

Control
Control
"Todos los riesgos potenciales se mitigan de forma proactiva - antes de que aumenten".
12 umbrales de KPI-incluidas tasas de cumplimiento y tiempos de respuesta de excepción-permiten alertas predictivas y control proactivo.

Mejora continua
Mejora continua
"Co-evolucionamos contigo - y convertimos los desafíos de hoy en los puntos de referencia del mañana".
Mensualmente se recopilan más de 100 propuestas de mejora de primera línea -convirtiendo los comentarios en mejoras de rendimiento.

Rentabilidad
Rentabilidad
"No más recursos desperdiciados. Cada aportación se convierte en valor real".
Identifica y elimina actividades sin-valor-agregado-como inspecciones redundantes o exceso de inventario-reducción de costos sin comprometer la calidad.
"Lo que ofrecen es más que una solución eficiente-es una experiencia totalmente inmersiva en excelencia y entrega".
- Gerente de Adquisiciones|OEM de nueva energía del Sudeste Asiático

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Cumplimiento de Calidad y Trazabilidad
Certificado con IATF 16949, serie ISO y CE; control total-del proceso con PPAP y otros sistemas, tasa de defectos menor o igual a 50 PPM, muestras de lote retenidas mayor o igual a 1 año, acompañadas de MTC y otros informes. Cada producto/lote lleva un código único, lo que permite a los clientes escanear en busca de información. Los problemas de calidad se investigan en un plazo de 24 horas y se brindan soluciones en un plazo de 48 horas, lo que garantiza el cumplimiento de los requisitos de suministro.
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Entrega a tiempo y flexible
Mantenemos asociaciones estratégicas con acerías de nivel 1 nacionales e internacionales y proveedores de logística de renombre, lo que garantiza un inventario constante de materias primas. Reservamos una capacidad de producción mayor o igual al 30%, con producción para demanda incremental (menor o igual al 20%) confirmada dentro de las 72 horas. Los componentes básicos se almacenan durante 7 días o más y las interrupciones en el suministro se solucionan con reabastecimiento dentro de las 48 horas. Las muestras prototipo se producen en un plazo de 7 días y los pedidos de lotes pequeños se entregan en un plazo de 15 días. Ofrecemos planes de entrega JIT "por horas" y seguimiento visual-del proceso completo. En caso de posibles retrasos que superen las 72 horas, se emiten alertas tempranas y se cuentan con equipos dedicados para manejar las fluctuaciones y los riesgos de la demanda.
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Respuesta eficiente y servicio multi-canal
Centrados en una respuesta eficiente y un servicio multi-canal, aseguramos un tiempo de respuesta a la demanda menor o igual a 24 horas, con respuesta de cotización dentro de 72 horas, procesamiento de pedidos dentro de 48 horas y entrega dentro de 30 días. Las quejas generales de los clientes se resuelven en un plazo de 48 horas y los problemas importantes se abordan con una solución en un plazo de 3 días. Asignamos administradores de cuentas dedicados y establecemos equipos multi-zonas horarias para garantizar un servicio oportuno. Aprovechando múltiples sistemas, logramos la gestión digital y visualización de procesos. Las reuniones mensuales y las revisiones trimestrales impulsan la optimización continua.
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Riesgo compartido y redes de seguridad
Las materias primas principales provienen de proveedores duales con existencias de seguridad mayores o iguales a 30 días, y los componentes clave tienen existencias mayores o iguales a 7 días. En caso de aumentos de precios superiores al 10%, se negocia el costo-compartido. También compartimos las pérdidas por paradas de líneas de producción con nuestros socios. Los problemas de riesgo se abordan en un plazo de 3 días y la compensación se implementa en un plazo de 15 días. Los pedidos de exportación están asegurados con un seguro de crédito y los contratos-a largo plazo están cubiertos con herramientas financieras para mitigar los riesgos. Además, ofrecemos opciones de pago flexibles y soporte de términos de crédito.
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Aseguramiento Técnico y de Entrada
Establecemos equipos interdepartamentales dedicados-para garantizar una comunicación eficiente, con respuestas por correo electrónico en un plazo de dos horas. Los pedidos se revisan mensualmente y el intercambio trimestral de políticas de compras y tendencias de la industria ayuda a mejorar el desempeño de la cadena de suministro. Para pedidos por primera vez-de clase A3-, proporcionamos muestras gratuitas. Apoyamos la cooperación basada en OA-y las muestras cumplen con los requisitos de PPAP, acompañadas de informes de prueba completos. La producción de prueba en lotes pequeños está disponible con un pedido mínimo de 50 unidades, y el ciclo de producción de prueba es menor o igual a 15 días, con la flexibilidad de ajustar los procesos según los comentarios de los clientes.
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Personalización y valor-servicios añadidos
Cada año, proporcionamos informes técnicos del sector, informes estándar y correos electrónicos de EDM personalizados para ayudar a los clientes a tomar decisiones-. Ayudamos a los clientes a reducir costos y mejorar la eficiencia mediante la optimización de materiales, mejoras de procesos y más. Además, ofrecemos servicios gratuitos de diseño y producción de etiquetas. Se establece una base de datos de clientes que contiene información multidimensional y una biblioteca de casos de la industria para la gestión del ciclo de vida completo. El cliente corre con el costo inicial de la inversión en el molde, mientras que los costos de los reemplazos posteriores por desgaste y mantenimiento durante 5 años después de la producción en masa del SOP están cubiertos por nosotros. También brindamos servicios de producción de prueba y muestras que cumplen con los requisitos de PPAP, acompañados de informes de prueba y datos de validación.
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Garantía de capacidad de producción
Con cuatro bases de producción, producimos 80.000 toneladas de tubos de acero al año y entregamos más de 30 millones de piezas al año.
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Ventajas de los sistemas y SOP
CBIES ha establecido un sistema de gestión integral que cubre todo el proceso de producción, inspección de calidad, logística, ventas y servicio al cliente. Contamos con más de 200 documentos SOP estandarizados, lo que garantiza que cada paso sea rastreable, cuantificable y replicable, garantizando procesos estandarizados, operaciones estandarizadas y una ejecución eficiente.

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Colaboración entre-innovación departamental
Un mecanismo de información sincronizada entre departamentos como gestión de proyectos, tecnología, ventas, adquisiciones, producción, logística, servicio al cliente y gestión de clientes.
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Integración del sistema
Integración de sistemas OA, ERP, QMS y CRM para garantizar un flujo de información fluido y en tiempo real-.
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Ejecución eficiente de tareas
Uso de paneles, reuniones semanales y seguimiento de tareas en línea para garantizar la ejecución eficiente de tareas en varios departamentos.

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Monitoreo dinámico
Realice un seguimiento de las tasas de cumplimiento de pedidos, el progreso de la producción y las respuestas anormales, con alertas de umbral de KPI configuradas para monitorear y mitigar los riesgos. Utilice 12 KPI clave para identificar y controlar excepciones y riesgos de manera efectiva.
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Visualización de datos
Visualización en tiempo real-de los estados de producción, inspección de calidad y logística, lo que permite una rápida toma de decisiones-.
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Pruebas y Trazabilidad
MTC, certificados 3.1 e informes de pruebas de dureza/rugosidad/dimensiones acompañan el envío, lo que garantiza una trazabilidad total.

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Mejora Continua de Procesos
Recopile más de 30 propuestas de mejora de procesos del personal de primera línea cada mes. Después de la evaluación, implemente sugerencias factibles para impulsar actualizaciones iterativas. Métricas como la cantidad de sugerencias, la tasa de adopción y el ciclo de implementación son todas cuantificables.
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Auditorías de terceros-
Someterse a auditorías periódicas por parte de organizaciones como SGS y TUV para garantizar la mejora continua del sistema.

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Gestión ajustada
Identifique automáticamente inspecciones redundantes, exceso de inventario y procesos ineficientes para mejorar la utilización de recursos.
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Control de costos
Reduzca las inspecciones duplicadas, optimice el inventario y la programación de producción, reduciendo los costos directos y el desperdicio.
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Optimización continua
Analice periódicamente la rotación del inventario, las tasas de desperdicio y el desperdicio de producción, creando un mecanismo de mejora de circuito cerrado-.
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Innovación de procesos
Los equipos técnicos y de proyectos desarrollan continuamente procesos innovadores para reducir costos, mejorar la eficiencia y mejorar la calidad del producto.